Política de Devoluciones y Desistimiento

DATOS DE LA EMPRESA:

Titular: SHEEDO PAPER, S.L.

Domicilio social: Calle Fernando Diaz de Mendoza 54. Posterior. 28019. Madrid.

CIF: B87922936

Registro Mercantil de Madrid, asiento 17088195.

Teléfono: +34 919 93 08 93

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

En Sheedo Studio fabricamos la mayoría de nuestros productos de forma personalizada y bajo pedido, por lo que las condiciones de devolución difieren de las de un producto estándar.

1. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los consumidores y usuarios disponen de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.

No obstante, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Dado que la actividad principal de Sheedo Studio consiste en la fabricación y suministro de productos personalizados bajo pedido, la mayoría de los productos comercializados a través de esta web quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Aquellos productos que, de forma excepcional, puedan adquirirse sin personalización estarán sujetos al régimen de desistimiento legalmente aplicable en cada momento.

2. Productos personalizados y derecho de desistimiento

Los productos comercializados por Sheedo Studio se fabrican de forma personalizada conforme a las especificaciones indicadas por cada cliente.

Por este motivo, una vez aprobados los artes finales (AAFF) y confirmado el pedido, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o cualquier otra causa no imputable a Sheedo Studio.

Esta limitación no afectará a los derechos que legalmente correspondan al cliente en caso de productos defectuosos, errores de fabricación o incumplimiento de las condiciones contratadas.

3. Productos defectuosos y soluciones

Si el cliente detecta un defecto en los productos recibidos, deberá comunicarlo por escrito a Sheedo Studio en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar la incidencia.

Sheedo Studio analizará la reclamación y responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.

Si se confirma que el producto presenta un defecto atribuible a la producción, Sheedo Studio determinará la solución más adecuada en función de la naturaleza de la incidencia, pudiendo optar por alguna de las siguientes medidas:

Reposición total o parcial de los productos afectados sin coste adicional.
Repetición del pedido o de la parte afectada con carácter prioritario.
Emisión de un vale o descuento para futuros pedidos.
Reembolso total o parcial del importe correspondiente, cuando proceda de acuerdo con la normativa aplicable.

La solución adoptada buscará restablecer la conformidad del producto de la forma más rápida y razonable posible para ambas partes.