POLITIQUE GÉNÉRALE ET CONTRACTUELLE

INTRODUCTION ET DÉTAILS DE LA SOCIÉTÉ :

Propriétaire : SHEEDO PAPER, S.L.

Siège social : Calle Soria, 9. 28005. Madrid

NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : B87922936

Registre mercantile de Madrid, entrée 17088195.

Téléphone : +34 910 34 22 22 34

Chez Sheedo, nous sommes experts en cadeaux d’affaires originaux et éco-responsables. Nous combinons créativité et durabilité pour créer des produits écologiques et des objets plantables.

Sheedo aide citoyens et professionnels à se rapprocher de la nature, en offrant une expérience mémorable à chaque personne recevant un de nos cadeaux.
Un simple morceau de papier vous donne la possibilité de créer la vie et de rendre quelque chose de valeur à notre chère planète Terre.

Tout naît d’une petite action : “Planter la graine du changement”, même le plus grand des arbres, était au départ une toute petite graine.

1. POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les commandes qui sont effectuées par le biais de la boutique en ligne sheedostudio.com seront exécutées au choix du client par le service postal par courrier ordinaire de 3 jours ouvrables, les délais sont susceptibles d’être prolongés pour des raisons indépendantes de Sheedo. Par exemple, les grèves, les barrages routiers, la surcharge du service logistique, les erreurs de placement, entre autres. Le coût du transport est remis sur le site sheedostudio.com dans la plateforme de paiement lors du traitement d’une commande en ligne.
Toutes les commandes passées par notre canal de vente en ligne seront exécutées par les sociétés de transport TNT, Zeleris, UPS ou FEDEX (0-30kg). En aucun cas, le client n’aura la possibilité de récupérer la marchandise par ses propres moyens.
Le délai de livraison pour ces derniers sera de 2 à 5 jours.
Le client doit indiquer au préalable l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et le nom complet s’ils sont différents de l’adresse de facturation. Sinon, Sheedo considérera l’adresse de facturation comme l’adresse de livraison.
Sheedo n’est pas responsable des retards de livraison causés par des informations erronées fournies par les clients à Sheedo lors du processus de traitement et d’expédition, en raison d’informations manquantes ou de l’absence du destinataire à l’adresse fournie au moment de la livraison.
Les frais supplémentaires occasionnés par la douane sont en tout état de cause à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de connaître à l’avance les coûts supplémentaires qui peuvent découler du dédouanement.
En cas d’incident logistique, le client doit s’arranger avec la société de messagerie pour trouver une solution à l’incident. Sheedo est tenu de fournir au client toutes les informations relatives à l’envoi afin de faciliter la localisation de l’envoi et la gestion de l’incident.
En cas de bris pendant l’expédition ou de perte de la marchandise, Sheedo réagira soit en remboursant le montant proportionnel correspondant à la partie défectueuse ou perdue de la commande, soit en la remplaçant ou en la remplaçant dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des causes externes à Sheedo (grèves, incidents climatiques, campagnes saisonnières, etc.) Sheedo ne peut être tenue responsable de ces retards.

2. POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour (Retrait et ses conséquences, échanges, retour de produits défectueux).

Le délai de retour est de 10 jours après la réception par le client de la commande défectueuse. La date de livraison peut être vérifiée grâce aux informations fournies par le transporteur externe.
En cas de produit défectueux, le client doit informer Sheedo par écrit, en fournissant des images, et Sheedo évaluera l’incident et fournira une réponse dans un délai maximum de 5 jours.
Si Sheedo Studio confirme que le produit est défectueux, le client peut choisir entre deux options :
– Sheedo Studio répétera le produit sans frais, dans les délais habituels, en essayant toujours de donner la plus grande priorité à la répétition.
– Sheedo Studio offrira le montant de la commande défectueuse comme remise pour la prochaine commande.
Dans tous les cas, Sheedo Studio ne remboursera pas le montant.

Politique sous réserve de commandes incluant des échantillons (prix, quantités, délais de production)

Les délais de production commenceront à partir de la confirmation du fichier graphique final et du paiement de la commande. La facture est considérée comme payée à la réception d’un reçu bancaire officiel ou à la réception de l’argent sur le compte, sauf pour les commandes payées par carte de crédit, qui seront considérées comme payées immédiatement.
Les délais de production des échantillons seront de 7 jours ouvrables maximum.
Les délais de production des commandes peuvent varier de 8 à 20 jours ouvrables. Ils varient en fonction du produit et de la quantité. Pour les quantités plus importantes, Sheedo informera le client de toute modification des délais de livraison.
Les offres seront valables pendant 30 jours pour le prix stipulé. Après cette date, Sheedo se réserve le droit de modifier les prix et les tarifs proposés en fonction des commandes et de leurs spécialités.
Les prix seront indiqués au client sur le site web, au moyen de devis ou de tarifs standard, et dans ce cas, le prix sera ferme lorsque le client choisira des produits de ce tarif et passera à un devis nominal.
La quantité minimale de production sera de 50 pièces.
Le premier jour de production commencera à compter si le fichier graphique final et le paiement de la commande ont été envoyés avant 14h de ce jour, sinon, le premier jour de production commencera à compter le jour suivant.

3. PROTECTION DES DONNÉES ET CONDITIONS CONTRACTUELLES

Les conditions générales du contrat régissent la relation d’achat-vente entre l’entreprise Sheedo Paper S.L. et le client. et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de contrat, la loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte révisé de la loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail et la loi 34/2002 du 11 juillet, services de la société de l’information et commerce électronique.

Sheedo Paper S.L. se réserve le droit d’apporter toute modification qu’elle juge appropriée, sans préavis, aux conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées à travers toutes ses plateformes et canaux en ligne, ainsi que par toute forme admissible en droit, et seront contraignantes pendant le temps de leur publication sur le web et jusqu’à ce qu’elles ne soient pas valablement modifiées par des suivantes.

Toutefois, Sheedo Paper S.L. se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des conditions contractuelles spéciales de préférence aux présentes conditions générales lorsqu’elle le juge approprié, en les annonçant en temps utile.

L’objectif du site est de proposer et de promouvoir la vente de toutes sortes d’articles promotionnels.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.

En tant qu’utilisateur ou client, il déclare expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d’utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De même, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique d’accéder aux sites web de Sheedo Paper S.L. et de contracter à travers eux.

Après le processus d’achat, le client recevra une confirmation de celui-ci par e-mail. Il est essentiel qu’au cours du processus d’achat, l’utilisateur indique une adresse électronique valide. Si, dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, vous ne recevez pas la confirmation, veuillez contacter Sheedo Paper S.L. par le biais du service clientèle par téléphone ou par e-mail papel@sheedo.es.

Tous les contenus du site sont en espagnol et en anglais.

La loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques sera applicable à toutes fins utiles sur la base de la loi actuelle https://www.boe.es/eli/es/lo/2018/12/05/3/con

4. PRODUITS, QUALITÉS, FINISSEURS, FORMATS ET GRAINES

Parmi nos produits figurent tous ceux proposés sur notre site web sheedostudio.com et ceux proposés dans nos catalogues numériques.
Nos produits affichent des prix et sont budgétisés avec la personnalisation incluse, sauf indication contraire du client.
Nos produits seront emballés de manière à garantir une bonne gestion logistique.
Les formats de nos produits sont proposés sur notre site web sheedostudio.com et peuvent être modifiés à la demande du client.
Les types de graines proposés sur notre site web sheedostudio.com seront les graines considérées comme “standard” peuvent faire l’objet de variations à la demande du client peuvent entraîner des variations de prix et de délais de livraison.
Toutes les caractéristiques des produits, notamment la qualité de l’impression et le grammage du papier, figurent sur le site web sheedostudio.com, plus précisément dans la page explicative de chaque produit et sur la page d’achat de chaque produit.

5. POLITIQUE DE PAIEMENT

Toutes les commandes seront payées à l’avance pour la confirmation de la commande. Le paiement de la commande, en cas de paiement par carte de crédit via TPV sera accepté à ce moment. En cas de paiement par virement bancaire, la preuve doit être apportée par la banque en l’envoyant à hola@sheedostudio.com
En cas de non envoi du reçu bancaire, le paiement ne sera pas démontré jusqu’à la réception effective de l’argent.

6. TVA ET FACTURATION

Toutes les commandes seront soumises à la taxe sur la valeur ajoutée applicable (21 %). D’autres taux d’imposition peuvent être ajoutés à la demande du client.
La commande sera facturée au client et ce dernier pourra demander des modifications des données fiscales avant la clôture du trimestre en cours.

7. GARANTIES

La germination de tous nos produits est garantie.
En cas de germination défectueuse, Sheedo se réserve le droit de contrôler la germination. Pour cette raison, le client devra livrer une partie du produit, en assumant les coûts logistiques.

8. RESPONSABILITÉ ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

Sheedo fournira, à la demande du client, toutes les informations relatives à l’utilisation correcte des produits, ainsi que les directives de stockage ou les mauvaises pratiques.
Sheedo n’est pas responsable des dysfonctionnements de ses produits dus à la négligence ou au non-respect des instructions d’utilisation.
Sheedo ne sera pas responsable des produits défectueux causés par des erreurs dans le AAFF (Final Artwork) fourni par le client.
Les conceptions produites par Sheedo seront toujours soumises à des essais et à l’acceptation du client. Après vérification et acceptation par le client des éléments visibles, le AAFF (Final Artwork) fourni par le client sera considéré comme définitif et aucune réclamation ne pourra être faite après coup.
Le fichier graphique final fourni par le client doit inclure un minimum de 3 mm de fond perdu et de marques de coupe ou de délimitation.
Si une répétition est nécessaire en raison d’une erreur dans le fichier graphique final fourni ou accepté par le client, le client doit supporter les coûts de cette répétition.

9. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

La société Sheedo Paper S.L. avec la marque enregistrée dans le registre des brevets et des marques, se réserve le droit exclusif d’utilisation et d’exploitation de ce sous la loi 17/2001 du 7 Décembre, Trademarks. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2001-23093

10. ÉVÉNEMENTS AU-DELÀ DE NOTRE CONTRÔLE ET RENONCIATIONS

Les délais de fabrication peuvent être affectés par des causes indépendantes de la volonté de Sheedo (grèves, incidents météorologiques, campagnes saisonnières, etc.) Sheedo ne peut être tenue responsable de ces retards. En aucun cas, ces retards ne peuvent justifier le défaut de paiement du client.
Sheedo se réserve le droit de se retirer des services contractés par l’utilisateur non soumis à remboursement pour non-respect des politiques ci-dessus.

11. SUGGESTIONS, COMMENTAIRES ET PLAINTES

Tous les commentaires ou plaintes doivent être soumis par écrit par le client à Sheedo. Nous répondrons à vos questions par le biais de notre courrier électronique hola@sheedostudio.com