FAQ

Todos los papeles ecológicos que utilizamos en Sheedo Studio están hechos a partir de fibras textiles de algodón recicladas, a las que añadimos semillas de diferentes variedades durante el proceso de fabricación. Si el papel se planta bajo las condiciones adecuadas, estas semillas germinan y tu tarjeta de papel se convertirá en una planta.

Sí, puedes elegir la semilla que quieras entre manzanilla, celosía, flores silvestres, tomate y zanahoria. En tu pedido podrás elegir la semilla que prefieras, entre las que tengamos disponibles para cada tamaño del papel.

Puedes aplicar la semilla que quieras para cualquier formato, pero nuestra recomendación es no utilizar las semillas más grandes (tomate y zanahoria) en formatos pequeños (tarjeta de visita, A7 o etiquetas). Esto es debido a que cuanto más grande sea la semilla, más podrá incidir en la calidad de la impresión final. 

Actualmente contamos con las siguientes certificaciones: Huella de CO2, Huella Fiscal y BCorp. Sus descripciones y logos están disponibles en la página 40 de nuestro catálogo.

Todos nuestros precios publicados tienen incluida la impresión por una o por dos caras, dependiendo de cómo escojas la personalización del producto. 

Sí, si nos envías o subes en tu pedido online un archivo con varios diseños en .pdf no hay problema.

Si tus diseños precisan de algún procesamiento por nuestra parte (como personalización nominal de acreditaciones, códigos de barras, etc.), te informaremos del coste extra a la hora de presupuestar tu proyecto.

Lo sentimos, pero no es posible suprimir el servicio de envío, porque el producto impreso no sale de nuestras oficinas. Por causas ajenas a nuestra voluntad, nuestro departamento de producción e imprenta no permite recibir recogidas en sus instalaciones. 

Para pedidos pequeños o medianos, el plazo estimado para envíos nacionales es de unos 8-10 días laborables desde la confirmación del pago y del arte final.

Para pedidos grandes, los plazos se alargan y dependerá del volumen de trabajo que tengamos, del stock disponible o de las cantidades a producir. En estos casos puedes escribirnos un correo a hola@sheedostudio.com contándonos tu proyecto. Nosotros haremos todo lo posible por ajustarnos a los tiempos, por ejemplo, contemplando entregas parciales.

Los gastos de envío dependen del peso, el volumen y el punto de entrega de cada trabajo. Cuando solicites tu presupuesto o pongas en marcha tu pedido online, podrás indicar la dirección de entrega, y el sistema o nosotros mismos te informaremos del coste exacto.

Si realizas tu pedido a través de nuestra Tienda Online, podrás hacer el pago con tarjeta o por transferencia bancaria. Si eliges pago por transferencia, te pediremos que nos envíes el comprobante de pago por email a hola@sheedostudio.com para poder poner en marcha el trabajo.

Antes de enviar a producir un trabajo, necesitamos confirmar el pago de su totalidad por adelantado. Si existieran trabas burocráticas porque tu empresa pertenece al sector público, por ejemplo, puedes escribirnos a hola@sheedostudio.com y te informaremos de cómo proceder.

La opción de pagar con tarjeta solo está disponible para los pedidos online a través de la web. 

Al tratarse de un producto personalizado, solo se admitirán devoluciones de aquellos pedidos que hayan llegado al cliente con productos defectuosos. 

Deberás comunicárnoslo siempre por escrito y aportando imágenes del problema en el correo hola@sheedostudio.com. Nuestro Departamento de Producción y de Atención al Cliente evaluarán la incidencia, para dar una solución en un plazo máximo de 5 días.

Si tienes alguna incidencia con alguno de tus pedidos, por favor, escríbenos a hola@sheedostudio.com, indicando resumidamente qué ha ocurrido, para poder ayudarte y darte una solución lo antes posible.

Si observas algún fallo en tu producto, infórmanos, por favor, del número de unidades afectadas y adjúntanos fotos donde se aprecie el problema. Nuestro equipo de producción revisará la incidencia, y te daremos la mejor solución en el menor plazo de tiempo posible.