Madrid · Calle Soria 9

CUSTOMER RELATIONS

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rrhh@sheedo.es

Sobre Sheedo Studio:

Somos Sheedo, mucho más que una empresa de regalos promocionales y papel; somos una nueva mentalidad de consumo con la ambición de cambiar el regalo promocional tradicional en las empresas.
Nacimos bajo el concepto de usar y plantar, y desde entonces hemos creado todo tipo de productos uniendo diseño, innovación y por supuesto sostenibilidad.

Para nosotros, el regalo promocional no se trata de productos monótonos, sino de plantar la semilla del cambio y cultivar un futuro más sostenible.

Si te emociona la idea de ser parte de esta nueva aventura y contribuir al posicionamiento de Sheedo en el mercado, permítenos mostrarte cómo puedes generar un impacto real en nuestro propósito. Únete a nuestra pequeña familia, donde la confianza mutua y el trabajo en equipo son los pilares fundamentales de nuestra cultura organizacional.

Descripción del puesto:

La persona de Customer Relations desempeña un papel crucial al ser el punto de contacto directo con nuestros clientes. Es fundamental que la persona esté alineada con los valores sostenibles de la empresa para poder brindar un apoyo, recomendaciones y asistencia adecuados a nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de una persona que domine el inglés para poder atender casos internacionales. La persona seleccionada trabajará en estrecha colaboración con nuestra responsable de atención al cliente y mantendrá contacto con empresas de todos los tamaños, desde pequeñas start ups hasta grandes corporaciones y agencias, ubicadas en España, Francia y el resto de Europa. Esta posición representa una emocionante oportunidad laboral en una empresa joven y en crecimiento.

Tareas a realizar:

  • Atender a los clientes en español e inglés, identificando y evaluando sus necesidades a través de correo electrónico y teléfono. 
  • Elaborar presupuestos para los clientes y confirmar pedidos a través de nuestra ERP (Odoo)
  • Brindar soporte y recomendaciones a los clientes en relación con nuestros productos.
  • Manejar quejas de clientes de manera eficiente, ofreciendo soluciones y alternativas dentro de los plazos establecidos, y realizar seguimiento para garantizar su resolución satisfactoria.

Requisitos:

  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
  • Persona senior con experiencia en atención al cliente o en roles similares.
  • Dominio del español como idioma nativo y buen nivel de inglés (tanto escrito como hablado). Asimismo, se valora positivamente el dominio del francés. 
  • Capacidad para mantener contacto telefónico con los clientes y habilidades de escucha activa.
  • Habilidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, priorizando y gestionando el tiempo de manera eficaz.
  • Facilidad para aprender y utilizar sistemas informáticos para la gestión de clientes.

Departamento: Atención al Cliente

Ubicación: Calle Soria 9, primero. 28005 Madrid

Horario: 9h – 18h

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